Consentimiento informado

Versión 1.1 – 27 de octubre de 2026

Antes de nuestra primera sesión online, te pido que leas con calma este documento y lo firmes al final. Con él aceptas las condiciones del servicio y autorizas el tratamiento de tus datos personales. Es un requisito para poder comenzar el acompañamiento.

1. Partes

Profesional: Lic. Ayelen Natalia Gabrieloni, titular de Duelando en Letras, con domicilio en Trieste (Italia) y correo de contacto caminemos@duelandoenletras.com.
Persona usuaria: la persona mayor de edad que completa y firma el formulario al final de esta página.

2. Naturaleza del servicio

Duelando en Letras ofrece sesiones individuales (1:1) de orientación psicopedagógica y acompañamiento en procesos de desarrollo personal y aprendizaje, organizadas en planes (4 Puentes, 6 Puentes, 8 Puentes o Puente de Sostén).

Exclusión de Responsabilidad Médica y Sanitaria. Los servicios de consultoría, orientación y soporte educativo son de carácter estrictamente psicopedagógico y de orientación. La Lic. Ayelen Natalia Gabrieloni ejerce su actividad profesional de manera independiente, como profesión no organizada según la Legge n. 4/2013.

Las sesiones online no constituyen ni sustituyen en ningún caso un tratamiento de psicoterapia, psicología clínica, diagnóstico médico o tratamiento psiquiátrico, los cuales son competencia exclusiva de profesionales de la salud mental colegiados y habilitados sanitariamente. Este servicio no tiene fines terapéuticos ni médicos.

Si presentas trastornos clínicos o requieres atención sanitaria, debes acudir a un médico o psicólogo clínico de tu jurisdicción. Si durante el proceso surge una situación de este tipo, la profesional te lo indicará. En caso de emergencia, contacta con los servicios de emergencia de tu país (en Italia y la UE: 112).

3. Modalidad online

• Las sesiones se realizan por videollamada a través de Google Meet, en el día y horario acordados. Recibirás por correo un enlace privado para cada sesión; no hace falta instalar nada si usas un navegador actualizado.
• Te pido conectarte desde un lugar tranquilo y privado, con una conexión estable.
• Las sesiones no se graban, ni por parte de la profesional ni por parte de la persona usuaria, salvo acuerdo previo por escrito de ambas partes.
• Si la conexión falla por causas técnicas de la profesional, la sesión se repone sin coste.

4. Pagos

• El valor de cada plan se acuerda con la profesional antes de comenzar.
• El pago se realiza por adelantado a través de PayPal. Duelando en Letras no tiene acceso a los datos de tu tarjeta o cuenta.
• Recibirás el comprobante correspondiente en tu correo.

5. Cancelaciones y reprogramaciones

• Puedes reprogramar o cancelar una sesión avisando con al menos 24 horas de antelación por correo o WhatsApp.
• Las sesiones canceladas con menos de 24 horas de aviso, o a las que no te presentes, se consideran realizadas.
• Si la profesional necesita cancelar una sesión, te avisará con la mayor antelación posible y se reprogramará sin coste.
• Como persona consumidora en la UE tienes derecho a desistir del contrato en los 14 días siguientes a la contratación. Si pides expresamente comenzar las sesiones antes de que termine ese plazo, se descontarán las sesiones ya realizadas.

6. Confidencialidad

Todo lo que compartas en las sesiones es confidencial. La profesional no revelará tu información a terceros, salvo que tú lo autorices por escrito o exista una obligación legal (por ejemplo, ante un riesgo grave e inminente para tu vida o la de otras personas, o un requerimiento de una autoridad judicial).

7. Tratamiento de datos personales

Responsable del tratamiento: Ayelen Gabrieloni (Duelando en Letras), Trieste, Italia – caminemos@duelandoenletras.com.

• Qué datos: tus datos de contacto e identificación, datos de pago y facturación, y las notas de sesión, que pueden contener información de carácter sensible (por ejemplo, sobre tu bienestar emocional o tu salud) que tú decidas compartir.
• Para qué: exclusivamente para prestar y organizar el servicio, hacer el seguimiento de tu proceso y cumplir las obligaciones fiscales.
• Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD), obligación legal para los datos fiscales (art. 6.1.c RGPD) y tu consentimiento explícito para la información sensible (art. 9.2.a RGPD).
• Dónde se guardan: en espacios digitales protegidos con contraseña y acceso exclusivo de la profesional. Las videollamadas se realizan por Google Meet (Google Ireland Ltd.) y los pagos se gestionan a través de PayPal.
• Cuánto tiempo: las notas de sesión, hasta 2 años después de la última sesión; este consentimiento firmado, hasta 10 años; los datos fiscales, 10 años según la ley italiana.
• Tus derechos: acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y retirada del consentimiento en cualquier momento, escribiendo a caminemos@duelandoenletras.com. También puedes reclamar ante el Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

Encontrarás toda la información en la Política de Privacidad.

8. Duración y finalización

Este acuerdo rige durante todo el plan contratado y los planes que contrates después. Cualquiera de las partes puede darlo por terminado en cualquier momento comunicándolo por escrito. Las sesiones pagadas y no realizadas se reembolsarán o reprogramarán, según se acuerde.

9. Ley aplicable

Este acuerdo se rige por la legislación italiana y la normativa de la Unión Europea en materia de protección de consumidores y de datos personales.

Firma del consentimiento

Completa tus datos, marca las declaraciones y escribe tu nombre como firma. Recibirás una copia en tu correo.